Отзывы

 Уважаемые посетители сайта, здесь Вы можете оставить свои отзывы об экскурсиях и нашей компании.  Просьба уважать своих собеседников и в корректной форме излагать свои мысли и пожелания. 

Также последние #отзывы о работе компании можно почитать здесь:  vk.com/topic-14681365_30359047 

Добрый день, граждане

Добрый день, граждане работники турфирмы Империя!

Пожалуйста, подтвердите, что наша переписка подошла к концу, если это действительно так, чтобы я не питал пустых надежд.

Я понимаю, что с моей стороны было, по Вашему мнению, вероятно чрезмерно самонадеянно предложить Вам для меня выбор различных экскурсионных программ, ведь Вы, как я могу судить, не очень доверились моим жалобам и решили, наверное, что для меня принцип важнее формальной законности Вашей работы и порядочности.

Но все это не так, смею Вас заверить. Принцип состоит ровно в том, что я мужчина, и лучше мне сдохнуть, чем сдаться и признать, что я не способен никак защитить себя и своих интересов, что же до законности Вашей работы, то поверьте, ее можно проверить силами действительно компетентных специалистов в деле законности, к числу которых я сам действительно не отношусь.

Однако, мне уже 30 лет и я не стал бы идти на разные принципы и писать долгие многословные письма, если бы Ваша экскурсия, из-за которой началась наша с Вами потрясающая письменная дружба, была хотя бы более или менее терпима для меня, однако именно Вы создали вольно или невольно те условия, когда я вынужден был почувствовать себя униженным недостаточно для моего самолюбия и моего организма высоким качеством Ваших услуг.

А ведь надо сказать, что и некоторые предыдущие Ваши экскурсии не были идеальны, и в них были изъяны, но все же я по-русски терпеливо и по-христиански смиренно отнесся к их недочетам, но мучения последней поездки, поверьте хоть в это, вывели меня из себя.

Все же еще надеюсь, что Вы разрешите наш долгий спор возможностью посетить одну из Ваших экскурсий по Петербургу или иным положительным для меня образом.

Например, в качестве компромисса мы могли бы договориться о половине стоимости интересной для меня и моей невесты экскурсии из числа перечисленных в моем предыдущем письме. Возможно, это было бы даже справедливо.

В другом случае для удовлетворения своего унижения я вынужден буду обсуждать нашу с Вами проблему с другими людьми, может быть, более терпеливым к моим жалобам.

 

С уважением,

Галягин Игорь, потребитель услуг Вашей компании, житель С-Пб.

Предложение Галягину И.О., потребителю услуг нашей компании

Добрый день! Конечно, мы не забыли о Вас. Мы предложили Вам самую востребованную экскурсию на данный момент. Очень жаль, что она Вам не подошла.
Руководство компании приняло решение предоставить Вам посещение ЕЩЕ одной экскурсии - Святочные вечера, которая состоится 25 декабря 2011г. в одной из старинных усадеб Санкт-Петербурга. Начало в 18:30. Очень надеемся, что Вам и Вашей невесте подойдет данное предложение.
Мы возим большое количество туристов и надеемся, что Вы, получите истинное удовольствие. В случае положительного решения, просьба подтвердить свое участие.
Всегда рады Вам! Спасибо.

Ответ господина Галягина И.О.

Добрый день,

сотрудники фирмы Империя!

Безусловно, я с радостью принимаю Ваше предложение, прошу учесть меня и мою невесту в списке участников этой экскурсии. Отпишитесь также со своей стороны коротко о том, что сделали это.

Искренне признателен Вам за Ваше терпение и Вашу доброжелательность, проявленную в переписке со мной. Очень рад, что моя прежде любимая туристическая компания, с которой меня связывают романтические переживания замечательного периода в моей жизни – периода создания собственной семьи – стала мне вновь и во всех отношениях любимой.

Как специалист по качеству, я с юности многократно слышал тезис о необходимости удовлетворения требований потребителей как о единственном способе создания и развития устойчивого бизнеса, я сам рассказывал об этом в ходе собственных лекций. Поэтому мне очень приятно встретить в Вашем лице компанию, идущую навстречу пожеланиям своих клиентов и заинтересованно дискутирующую с ними по проблемам качества оказываемых ею услуг.

 

С уважением,

Галягин Игорь, потребитель услуг Вашей компании, житель С-Пб.

Еще ответ господина Галягина И.О.

И да,

Мне хотелось бы добавить буквально пару слов, так, «на развод».

Не красиво и даже подло, хотя все это оправдывается отчасти особенностями женской природой, было со стороны Вашего экскурсовода Насти и видимо с чьей-то подачи пытаться повлиять на меня через мою невесту Веру, работающую в музее, с которым сотрудничает Ваша компания. Вы не разозлили и не обидели меня этим, но мне, честно говоря, странно, что на мои письма Ваша компания отвечала мне через любимую мною женщину, используя этот глупый и совершенно абсурдный шантаж вместо того, чтобы поговорить со мной по почте, по телефону, или лично, ведь речь идет о МОИХ ЛИЧНЫХ претензиях, которые я сам сформулировал, безо всякой помощи Веры и без всякого ее участия. Или вы считаете, что у моей невесты есть что-то личное против Вас? Напротив, она очень расстроилась из-за всего этого, поскольку очень хорошо относится и к этой Насте и к Вам, но таким образом, ее расстройство стало продолжением моих неприятностей, связанных с именем Вашей фирмы.

Мне, христианину, странно все это видеть.

Но суть в другом.

Не знаю, какое впечатление Вы хотели на меня произвести, предложив мне экскурсию собственно в том музее, где работает моя невеста, и какой здесь тонкий смысл и в чем тут чувство юмора, но не уверен, что Вам лично будет приятно, если гражданин бизнесмен, следователь или врач будут заставлять Вас изменить свою позицию или отказаться от своих претензий, оказывая давление на Вашу маму, папу, мужа или детей. Считаю, это недопустимо хотя бы потому, что приводит гражданина, на которого таким образом давят, в состояние бешенства, в котором он способен на нетривиальные поступки и решения. И из-за претензии, примерной стоимостью в несколько сот русских рублей, вряд ли стоит заниматься подобной ерундой с весьма иногда далеко идущими последствиями. Даже в такой мягкой форме женских сплетен и склок.

Надеюсь, Вы прислушаетесь и к этому моему отзыву о своей «деятельности» и прикажете своему сотруднику прекратить все эти разговоры с моей невестой. Вместо этого Настя и Вы всегда и по любому поводу можете рассчитывать на меня как на безумно интересного собеседника.

В любом случае, благодарю Вас за Ваши предложения, хотя и сожалею о том, что они имеют какой-то странный, непорядочный подтекст, о котором я написал. Но с удовольствием приду на предложенную вами экскурсию и конечно забуду о тех неприятностях, которые стали причиной нашей переписки и буду далее пользоваться услугами Вашей фирмы и рекомендовать ее своим знакомым.

Спасибо.

Ответ Империи

Многоуважаемый Галягин И.О. мы подтверждаем Вашу поездку на экскурсию Святочные вечера для Вас и Вашей невесты Веры Заднепровской и будем рады видеть Ваши счастливые лица на еще одной нашей экскурсии.

Важно подчеркнуть, что данное предложение обусловлено тем, что уже несколько лет эта экскурсия пользуется популярностью у наших благодарных туристов, а потому в этом году мы предполагаем также набрать большой автобус, может быть и не один. Именно этот приоритет (размер автобуса) является основопологающим в Вашем случае, дабы избежать повторно непонимания и негатива.

Оставляем Вас в размышлениях не очень понятного компании характера. По всей видимости Вы снова чем-то разочарованы. Имеет ли смысл терзать себя каждый раз посещением наших программ... снова и снова покупая билеты именно на наши "плохие" экскурсии и пользоваться услугами конкретно нашей "плохой" турфирмы. Решать безусловно Вам. Как настоящий христианин и настоящий мужчина, мы уверены, Вы примите верное решение. А пока, мы ждем Вас с билетами c последней поездки, совершенной с нашей компанией-экскурсии в Выборг, по ним наши представители, которые отправляют все экскурсии, посадят Вас в автобус. Приходите заранее, минут за 10-15 до начала экскурсии к уже многократно посещаемому Вами месту отправления: Санкт-Петербург, пл. Искусств,3. Мы очень рады постоянным клиентам.

Надеемся, что Вы и Ваша очаровательная спутница останетесь довольны, поскольку  в данной усадьбе работают настоящие профессионалы, мастодонты своего и не своего дела. Пожалуйста, после совершения экскурсионной поездки, напишите нам - как Вы провели время. Спасибо и удачи Вам!!!

Комментарий господина Галягина И.О.

Спасибо!

Я не писал о том, что Вы «плохи» как фирма, Вы напрасно представляете меня в таком свете недовольного идиота.

В первом моем письме речь шла о неудобствах Вашего транспорта, во втором случае – о поведении Вашей сотрудницы в отношении моей невесты, а это совершенно конкретные вещи, не входящие в стоимость билетов. Можете по умолчанию быть уверенными, что ВСЕ остальное мне понравилось и было действительно очень круто.

Понимаю, что Вам неприятно слышать негативные отзывы о своей работе, но увы, в сервисе, оказываемом множеству людей, это неизбежно. Благодарности слышны в исключительных случаях, а вот претензии, да, имеют свойство предъявляться из-за любого пустяка и в самых мрачных, а порой и нецензурных формах. Поймите правильно, это часть Вашей работы, и я рад видеть, что Вы достаточно достойно ее выполняете.

Надеюсь на понимание и по последнему письму, благодарю еще раз за переписку и ее результаты.

 

Здравствуйте. Внесу ясность.

Здравствуйте. Внесу ясность. Я именно та Настя, которая оказала такое колоссальное давление на невесту потребителя услуг турфирмы «Империя» И. Галягина. Я являюсь сотрудницей музея «Нарвская застава», где работает Заднепровская В. Я, как показалось не только мне, но и свидетелям нашего разговора, в корректной форме напомнила Вере, что турфирма, на адрес которой направляются претензии её жениха, является давним партнёром нашего музея. Она не только привозит к нам посетителей, но и ежегодно предоставляет нашему музею бесплатные экскурсионные путёвки для выигравших в викторине во время «Ночи музеев». Думая, что Вера не меньше меня заинтересована в успешной деятельности нашего музея, я сказала ей, что не хотелось бы портить отношения с этой фирмой. Я лично считаю их претензии к фирме «Империя» необоснованными. Сказала это в личной беседе, так как до этого общалась с Верой не только в профессиональной обстановке. Не думала, что она расценивает это как давление. Приношу ей свои извинения и обещаю свести к минимуму все контакты с этим человеком.
Анастасия Жиркова

Спасибо, Анастасия.

Спасибо, Анастасия.

Империя

Спасибо Вам за комментарий. Доброго дня!

Сколько терпения у Империя?

Сколько терпения у Империя - рифма получается. И кто из вас смиренен? Вы потрясающую переписку с туристом тут замутили. А что правда, что турфирмы в городе Санкт-Петербург настолько кропотливо и сдержанно относятся к туристам? Я тоже работаю в турфирме, пусть название останется не отмеченным здесь, но наш директор даже не отвечает на электронные письма туристов,а просто посылает их... Хотите-обращайтесь в суд. Нет мне приятно даже и прикольно было почитать "дружескую переписку" лиц ненавидящих уже друг друга, но внешне обожающих. Понятно, что пишет пенсионер, которому делать нечего и он хочет бесплатно попутешествовать за чужой счет. Вот только зачем это вам не уразумею.
Держитесь! Я тоже решил купить билет на экскурсию. Ха,ха.
Константин не скажу какой.

Спасибо, Константин

спасибо, Константин. Мы рады разумным и объективным замечаниям. Они делают работу компании совершенной. Надеемся, вы сможете оценить ее по достоинству. Добро пожаловать на наши экскурсии. Билеты Вы можете купить в тетральных кассах города и на сайте www.bileter.ru. Доброго дня.

Поездка в Тихвин

Спасибо за экскурсию Тихвинские монастыри. Я в восторге! На неделе куплю билеты на эту экскурсию вторично-приезжает сестра. Ларисе Вадимовне-прекрасному экскурсоводу и человеку- выражаю благодарность. Очень преданный фирме сотрудник. Мы и рекламу Империи услышали :)) и Театральным кассам и очень всего много рассказала про Тихвин. Очень глубокие знания. Пожалуйста, побольше таких экскурсий.
Мы уже 3 года ездим только с вами. Рады.

Спасибо за отзыв.

Спасибо Вам за отзыв. Обратите внимание на новые экскурсии. Спасибо.

Поездка в Тихвин

Добрый день!

Спасибо за прекрасную организацию поездки в Тихвин!
Все очень понравилось. Автобус был маленький, но это скорее плюс. В маленькой группе как-то уютнее))) Экскурсовод - просто чудо! Лариса Вадимовна, примите низкий поклон и мое восхищение.

Благодарю "Империю" за приятные впечатления!

Гаянэ

Спасибо!!!

Спасибо, Гаянэ. Мы рады!!

загадки Петербурга 15 10 11

 Меня зовут Алина.Мне 9 лет.Сегодня я была на этой экскурсии. Понравилось то что экскурсовод спрашивал стихи Пушкина. Было не скучно! Бегали вокруг памятника. Спасибо  за отличную экскурсию.

Спасибо всем туристам

Спасибо большое всем нашим туристам за Отзывы. Для нас очень важно Ваше мнение. Пожалуйста, если после поездки, совершенной с нашей компанией, у Вас остались пожелания, претензии, обиды, благодарность сотрудникам "Империи" - пишите!!!

Мицкевич Александр Васильевич.

Анастасия, здравствуйте. Афиша на ноябрь уже готова? Можно вас попросить ее выслать нам на почту.
И еще, как обещал-пишу отзыв.Очень понравилась экскурсия, организованная вашей турфирмой. Автобус новый современный, хоть и китайский :) Но, выглядит шикарно!! Экскурсовод-очень милая, приятная женщина с таким чемоданом знаний, что мы, люди из Петербурга, были приятно удивлены и даже начали гордиться, что заказали у вашей организации экскурсию. Наши гости остались под впечатлением. Очень рады. Теперь уже сами хотим съездить и организовать поездку для своих теперь студентов. Спасибо!!

Спасибо за отзыв!

Спасибо Вам. Афишу отправили. Обращайтесь к нам еще.

Тимофей, Кива-групп

Доброе утро. Хотим узнать стоимость трансфера от Московского вокзала до гостиницы Охта, стоимость Обзорной экскурсии по городу, посещение кафе, а также экскурсии про Привидений и ужасы в Петербурге. Всю программу пришлите мне на почту. Группа будет состоять из 15 взрослых, 9 детей, 2 собак. Спасибо.

Ответили

Ответили. Спасибо.

Экскурсия для школьников (профориентация)

В "Империю"обратились впервые, нам необходима была очень необычная экскурсия - "Ювелирный Петербург" с посещением ювелирной мастерской. Мне пришлось обзовонить 5-6 тур.компаний, прежде чем мне помогли в "Империи" с той экскурсией, которая мне была нужна. Я учитель, и моим ребятам - девятиклассникам необходимы экскурсии на производства. В этой турфирме нам не только организовали то, что мы хотели, а именно на то число, которое нам было необходимо. Автобус, который нам предоставила "Империя" был современным, новым, водитель и экскурсовод - знакоки своего дела. В компании работают профессионалы, если решите ехать на экскурсию, обратившись в "Империю", вы ничем не рискуете, с Вами заключат договор, стоимость поездки оговаривается сразу, никаких "сюрпризов" не будет.
Спасибо. Наталья

Спасибо, Наталья, за отзыв.

Спасибо, Наталья. Рады сотрудничать с Вами.

Здравствуйте. Сколько будет

Здравствуйте. Сколько будет стоить поездка в Чехию на неделю. Виза есть.

Добрый день. Мы не занимаемся

Добрый день. Мы не занимаемся поездками в Чехию. Спасибо.

Пушкин, 8 октября.

Подтверждаем свое присутствие в поездке в Пушкин 8 октября, 2 человека. приезжаем в Петербург 7 октября, позвонить за двое суток не можем. Спасибо.

Спасибо.

Подтверждаем ваше присутствие. Приходите на площадь Искусств дом 3. За 10 минут до начала экскурсии производится сбор группы. Если у вас имеются льготы-пожалуйста, возьмите с собой документы, подтверждающие льготы. Добро пожаловать!!!

Выпускной вечер, заявка на проведение. Просьба ответить разверну

Хотим выпускной вечер с участием Стаса Михайлова. Это возможно? Санкт-Петербург, 50-60 человек (с родителями). Программа-теплоход. С 22-23-00 до 4-5 утра. Обязательно отвезти и привезти на автобусе. Петроградский район. Гимназия с углубленным изучением испанского языка. Благодарю.
Виктория Константиновна.

Конечно!

Комментарии и предложение отправлены на электронную почту. Просьба ответить нам.

Мне нравится

почерпнул много нового

Отправить комментарий