Отзывы

 Уважаемые посетители сайта, здесь Вы можете оставить свои отзывы об экскурсиях и нашей компании.  Просьба уважать своих собеседников и в корректной форме излагать свои мысли и пожелания.  Отправляйте свои комментарии на почту, используя опцию КОНТАКТЫ. Она расположена в правом верхнем углу. После проверки модератором сообщения, оно появится на сайте.

Надежда

Добрый день.Были на экскурсии Петропавловка. Супер программа! Спасибо.

Константиновский дворец, отзыв о экскурсии,

Добрый день. Хочу поделить впечатлениями о экскурсии 29 сентября. Я и мои племянники-ездили на экскурсию. Рассказ вела женщина в возрасте. По Санкт-Петербургу сначала, потом по дороге в Стрельну. Все достаточно прилично, на уровне. А нельзя ли вам сделать совмещенную программу-Стрельна и Петергоф? Вот мы бы поехали на такую экскурсию. Поскольку дорога одна и объекты многих интересуют. Это вам мое пожелание.
Во экскурсионном отделе пришлось подождать когда нас возьмет другой гид. Величие Константиновского дворца ощущается еще в фойе. Мы прочувствовали. Спасибо.
Итог-благодарность организаторам, гиду (не расслышала как ее зовут), водителю, который нас буквально домчал до объекта.
Спасибо.

ОТЗЫВ, экскурсия 30 сентября, Петропавловкая крепость

Хотим сказать спасибо гиду за терпение и понимание детей. Мы купили билеты в кассе на детскую экскурсию, в этот день пошел дождь. Экскурсовод старалась детей постоянно держать под навесами, арками, но рассказ все же велся. Работа была выполнена на пять с учетом внешних раздражителей. Моя маленькая дочка потом мне задавала вопросы. Скажу честно, я сама половину из рассказа не знала, хотя живу в Петербурге уже 17 лет. Был один большой минус-дамы, которые купили на месте один билет, долго отчитывали сотрудников вашей фирмы по телефону за то, что их не посадили бесплатно, а потом они хотели отправить малышей без родителей на экскурсию. Это испортило настроение изначально. Купив билет они продолжали мешать уже и на экскурсии, постоянно отвлекая гида и детей. Ужас какой-то. Турфирма, вам надо на место отправления посылать охранников и ввести фейс-контроль. Мы-нормальные люди, скромно ждали, пока они накричатся. И конечно экскурсовод, молодая девушка, не могла их сразу успокоить. Тут интеллигентных сотрудников отправлять нельзя. Должны быть такие же хамы и полудуры, чтобы не страдали остальные туристы. В целом все прошло хорошо. В конце концов рассказ мы услышали, дети что то усвоили.
Екатерина. Спасибо.

спасибо за то, что не отменили экскурсию для детей в ливень

Очень понравилась организация экскурсии "Петропавловка для малышей" 30 сентября! Двое деток заболели, остальные с соплями.

Экскурсовод возможно и профессионал, но уж точно ни в том, что касается проведения экскурсии для 6 летних детей, т.к. в ливень, на улице ни один из них не смог расслышать ее шепот, которым она что-то бубнила себе под нос...

Еще больше понравилось неожиданное хамство со стороны организаторов в ответ на нашу просьбу переместить экскурсию куда-нибудь под навес. Ну а когда мы попросили вернуть наши деньги, то услышали тираду под названием "привет из СССР".

Очень порадовало отсутствие какого-либо понимания, что может быть интересно 6 летним малышам и как уберечь их от нередкой для нашего города непогоды во время проведения чудесной экскурсии.

Искренне рада, что вы все же смогли заработать на простывших детках по 600 рублей с каждого!!!

Великий Новгород

Здравствуйте, была на экскурсии Великий Новгород 30.09.12. В целом экскурсия понравилась. Не поняла только, зачем оператор при подтверждении говорит номер очереди, по факту очередность никто не соблюдает, и из-за этого возникают разногласия у экскурсантов. По-моему, стоит отменить такую практику во избежание конфликтов.
Анастасия

Великий Новгород

Здравстуйте. Хочу добавить несколько комментариев к вышеизложенному. На самом деле путаница с порядковыми номерами была еще та. Не вижу смысла привязывать очередность с местами в автобусе. Поэтому согласна с Анастасией, что лучше это вообще отменить.
Собственно такую кашу затеяла гид. В целом хотелось бы высказать свое недовольство работой гида. Сложилось такое чуство, что она ехала со своими определенными целями, воспользовавшись экскурсионной группой. Как выяснилось позже после общения с другими туристами, такое впечатление сложилось у многих участников поездки. Информация была предоставлена не в том виде как мы привыкли. А именно: по дороге в город гид рассказала о том, где мы побываем и что мы увидим. А приехав на место, группа рассеивалась, а гид убегала. А показать и рассказать что мы видим - этого небыло ни в одном из посещенных мест. Так же непонятно зачем нас повезли в скит и потратили 40 минут на лекцию от служащего монаха. Причем тема лекции так и небыла понята. Лучше бы эти 40 лишних минут нам предоставили в Кремле, где мы провели всего час, пробежав везде галопом.
А еще, дорогие сотрудники турфирмы, пожалуйста сообщайте полную программу тура. Первоначально было заявлено о предоставлении обеда. На самом деле гид сильно удивилась,узнав, что у нас должно быть заложено время для обеда. В итоге пришлось урезать от какой-то экскурсии, чтобы можно было выпить чего-нибудь горячего в холодную дождливую погоду.
Алекс.

Дамы, отзыв вам

Ну вы же сами виноваты. Надо слушать внимательно. Нам тоже звонили и все четко сказали. Сесть в такой то автобус, дать на проверку документ таким то по очереди. Чего хотим, если мы не привыкли к порядку. Хаос! Разруха? Помните как у профессора Преображенского?!! В голове она, разруха!
Мы чудесно съездили (4 человека), отлично провели время. Насчет покушать-так надо тогда быстрее ходить. За один день все не увидеть. У нас в группе были две дамы, которые тормозили всех и везде. Ну что теперь сделать? мы в итоге вынуждены были урезать программу в Кремле. Гид психовал. А что он мог сделать? мы же с вами делаем время.
Мое спасибо турфирме. Очень понравилась организация. И позвонили и рассказали и провели и разве что в ножки не поклонились. Вот так надо работать с клиентами.
Очень довольны.
Процветания вашей компании и всех благ. Хороших туристов.
Наталья

отзыв об экскурсии, спасибо.

Были на экскурсии Александро-Свирский и Введено-Оятский монастыри на этих выходных. Приехали такие вдохновленные. Спасибо вам огромное. Так давно мечтали съездить. Очень рады. Ирине Дмитриевне большая благодарность.
Спасибо. Отличная организация, отличная экскурсия.
25 сентября 2012г., на экскурсии нас было трое.

Петергоф, 15.09

Были на экскурсии Петергоф праздничное представление. Спасибо вам за поездку.
Евгения и Надежда.

Римма, предложение фирме

А я не люблю большие автобусы. Маленькая группа-меньше проблем по пути. Никого не надо ждать так долго.Я предлагаю возить небольшие группы. Вот мы даже не успели задать вопрос гиду, потому что не протолкнуться было, столько людей было. Подумайте.
Турпоездка в Новгород.

Отзыв о экскурсии Петергоф 15 сентября

А мы ездили от компании в Петергоф на закрытие. Очень понравилось представление. Со строны организации никаких претензий. Экскурсовод хороший, автобус новый, красивый, в очереди не стояли. За это спасибо. Прошли мимо толпы. Все отлично. Успехов и процветания вашей компании.
Илья

Отзыв, Лариса, Кронштадт.

Очень грамотное консультирование по телефону. Очень терпеливые сотрудники. Получила ответы на все свои вопросы.
Лариса, Кронштадт

Великий Новгород

Вы мне написали,что есть места на 28.10.12.Когда же я наконец узнаю,записали вы нас или нет.Это уже пятый диалог с вами.Я никак не могу записаться на эту экскурсию.По телефону вы говорите,что есть места,записывайтесь,а здесь спустя 2-3 недели отвечаете,что извините,уже мест нет
Запишите нас пожалуйста на 28.10.12.купон №6623328/127415
security code 116569
2 человека
сот тел +79219797072 Спасибо.Хотелось бы получить ответ и не через 2 недели

ответить

Спасибо.

Спасибо, места забронированы на 29.10, посадка в 08:00, пл.Искусств,3. Группа собирается за 10 минут до отправления. Приходите с хорошим настроением и в удобной одежде. Добро пожаловать в мир увлекательных экскурсий.

Лидия Петровна

Спасибо за поездку в Новгород.

Айгуль

Я прошу перебронировать мне поездку в Старую Ладогу. Какая разница в который раз? Мне по телефону сказали, что седьмой. Ну и что. Это мое право. Визитная карточка моя у вас на мейле. Ответственность с себя снимаю.

Бородино. Ода отечеству. Отзыв. Экскурсия Петергоф, 15.09.

В оде отечеству мы нашли успокоение. Я про экскурсию Закрытие фонтанов в Петергофе. Меня зовут Екатерина. Приехала из Вологды. Обещала поделиться впечатлениями. Мне понравилось. Вообще бородинская тематика интересна, у меня педагогическое образование, хотя по профессии никогда не работала.
Хочу выразить благодарность сотрудникам туристической компании Империя за терпение. То, сколько бегали и собирали туристов по круглой площади менеджеры-вызывает восхищение. Мы уже стали раздражаться, сидя в автобусе, поскольку позаботились заранее о том, чтобы найти место. Кто-то бурчал, даже опоздав на автобус. Второе-в Петергофе не стояли ни капельки. Два года назад мы с подругой ездили с другой фирмой с пл.Восстания автобусы уходят-так группа опоздала на щоу, отстояв в очереди. Ксть с чем сравнивать.Третье-уровень консультирования по телефону. Девушки не только рассказывают об экскурсиях, но и сообщают о таких тонкостях поездки, которые можно только узнать уже побывав на экскурсии. Например, фонарики! Если бы не они-мы не нашли бы выход из толпы при подъеме. Мелочь-а забота приятная. В общем, выражаем благодарность вам и низкий поклон. Будете у нас-милости просим.

Спасибо, Артем Петров, Санкт-Петербург

Спасибо, мы ездили в Тихвин с вашей турфирмой. Отличный гид, с юмором, хороший транспорт. Билеты покупали в театральной кассе на Невском. Хорошего настроения вам ребята. Работаете классно.Проблемы решаете мобильно. Лично я переносился три раза по болезни. По телефону решалось все моментально и без натяга. Радует и впечатляет. Так держать.

Отзыв Петергоф, праздник 15 сентября 2012 год, Петербург.

Спасибо за экскурсию Петергоф (закрытие фонтанов). Хороший гид, заранее обзвонили сотрудники, новые автобусы, посадили, рассказали, покатали. Что еще надо? На метро мы опоздали из-за пробки. Водитель в Петергофе не развернул автобус в сторону Петербурга, пришлось тратить время зря. В целом, экскурсия и главным образом организационные моменты были выполнены четко. Нигде не стояли, никого не ждали. Дмитрий.

Отзыв о проведенной экскурсии 15.09 Закрытие фонтанов

Хотим поделиться впечатлениями о поездке и выразить искреннюю благодарность сотрудникам театральных касс и компании Империя за отличную организацию тура в Петергоф, посвященному закрытию фонтанов. Купили билеты за неделю, как обычно в кассе ДТЗК. Быстро, профессионально и молча, нам выдали билеты.
На площади Искусств нас встретили сотрудники компании заранее, усадили в большом удобном автобусе. Автобус так блестел, что казалось он приехал сразу из салона. Спасибо гиду Людмиле. Ее терпение и глубокие знания скрасили пребывание в пробке. Приехали в Петергоф – автобус остановился далековато от входа, водитель решил, что нам необходимо размяться - пришлось идти почти километр пешком. И это с больными ногами!! На шоу мы приехали вовремя. Зашли в парк, гид дала нам потом свободное время. Сотовые телефоны почему-то не работали вообще в парке. Чуть не потеряли приезжую подругу из Москвы. Шоу началось волнительно. Громко звучала музыка, очень красивое представление, потрясла торжественность мероприятия. Ездим каждый год и все время по разному. На обратном пути, когда мы стали подниматься по лестнице, была жуткая толкотня. Как в советские времена у магазинов продуктов. Хорошо, что нас заранее предупредили по телефону, что надо взять фонарики. Темнота в этом месте была кромешная.
Но в целом, нам понравилось. Спасибо ребята.
Елена Лушина, Санкт-Петербург (нас было 7 человек).

Отвратительная организация экскурсий

Больше никогда не буду пользоваться услугами данной фирмы.Отвратительный сервис,экскурсии толком не проводятся, а деньги берут немалые.

Ответ на отзыв мадам, которая написала отзыв выше.

Не могу согласиться с Вами. Вы даже не представились. Почему то принято обливать грязью в России из-за угла, без фамилии, имени. Это воистину российский подход наших людей. Я прожила 9 лет в Италии и никак не могу привыкнуть к хамству людей везде и повсюду. А Вы, вероятно, та дама, которая мешала всей задней части автобуса слушать гида и извели ее, еще не доехав до Петергофа. Да, вам не могло понравиться такое обслуживание. Не удивительно.

Великий Новгород

Великий Новгород
Запишите нас пожалуйста на 28.10.12.купон №6623328/127415
security code 116569
2 человека
сот тел +79219797072 Спасибо

Отвратительный сервис и хамство персонала

Приобрела купоны в Групоне на экскурсии от этой "чудесной" фирмы. Сначала 2 недели ждала ответ на свой запрос, затем пришло лаконичное: "Мест нет. Спасибо" и всё. Без каких-либо предложений альтернатив. Написала ответ, есть ли места на какие-то другие даты, на это письмо ответа не получила вообще. Позвонила по телефону, девушка была очень вежлива рассказала про даты и содержание интересующей экскурсии, стоимость и как можно приобрести билеты (через сайт или купить на билетере), когда же я осторожно спросила можно ли попасть на эти даты по купонам Групона от былой вежливости не осталось и следа, мне было велено писать письма на и-мейл, на что я возразила, что это очень долго и ответа приходится ждать неделями, на это получила ответ: "Пишите письма. Я Вам всё сказала" и положила трубку. После очередной недельной переписки сегодня получила ответ, написанный полностью заглавными буквами. К сожалению, менеджеры данной компании не только не умеют сдерживать свои эмоции в телефонном разговоре, но и не знают элементарной этики общения в интернете.

Великий Новгород

Добрый день.Писала 02.09.12,и 12.09.12,но так и не получила ответа на заказ
купон №6623328/127415
security code 116569
На 30 сентября
2 человека
сот тел+79219797072
Пишу третий раз,очень бы хотелось узнать,едем мы 30сентября или нет.Если мест на это число нет,то хотелось бы попасть хоть на 07.10.12
Надеюсь на ответ....

Екатерина, 2 чел.

Мы тоже едем. Заявку подтвердили а адрес отправления?

Ваша заявка в обработке.

Мест на 30.09 нет. Ведется набор групп на 28.10. Спасибо.

Великий Новгород

Запишите нас пожалуйста на 28.10.12.купон №6623328/127415
security code 116569
2 человека
сот тел +79219797072 Спасибо

Великий Новгород

Добрый день.Писала,но так и не получила ответа на заказ
купон №6623328/127415
security code 116569
На 30 сентября
2 человека
сот тел89219797072

Спасибо за экскурсию, Империя!

Ездили в Тихвин. Спасибо.

Отправить комментарий